Huomio tuotteiden saatavuudesta ja hinnoista!
Hinnat ja saatavuus voivat muuttua nopeallakin aikataululla raaka-aineiden, energian ja kuljetusten kustannusmuutosten vuoksi. Muutokset perustuvat toimittajien ja valmistajien hinnoitteluun sekä mahdollisiin raaka-aineiden saatavuushaasteisiin. Taustalla vaikuttavat geopoliittinen tilanne sekä siitä johtuvat toimitusketjujen häiriöt, joihin emme valitettavasti voi suoraan vaikuttaa.
Yritys
Silvetto Oy / Lahtisen Vahavalimo
Y-tunnus: 3423751-6
Laskutusosoite (vain kirjeposti):
Laidinmäentie 3, 74150 IISALMI
Toimitusosoite ja toimipaikka:
Teollisuuskatu 12, 74120 IISALMI
Asiakaspalveluumme saat yhteyden arkisin klo 9-15
Työskennellessämme emme välttämättä kuule tai pääse vastaamaan puhelimeen, joten suosittelemme yhteydenottoa sähköpostilla.
myynti@lahtisenvahavalimo.fi
040 4848080
Tuotteiden yksikköhinnat näkyvät tuotetietosivuilla ja hinnat sisältävät Alv:n 25,5 %. Annamme mielellämme lisätietoja ja vastaamme kysymyksiinne.
Maksu- ja toimitustavat
Minimitilaus on 10 euroa.
Huomio: Ladattavat tiedostot voi ostaa verkkokaupasta myös yksittäin, eikä niihin sovelleta verkkokaupan normaalia minimiostorajaa. Ladattava tiedosto toimitetaan PDF-muodossa ja se on käytettävissä heti tilauksen maksamisen jälkeen.
Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa.
Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa.
Voit maksaa tilauksesi kaikkien suurempien pankkien verkkomaksuilla tai luottokortilla.
Käytössä olevat maksutavat näkyvät kassalla.
Voit valita maksutavaksi Klarnan. Klarna tarjoaa sinulle tarkat maksuehdot.
Lisätietoja tai maksua koskevissa kysymyksissä vieraile Klarnan verkkosivustolla.
Näin maksat tilauksesi verkkokaupassamme:
– Lisää haluamasi tuotteet ostoskoriin ja siirry kassalle.
– Täytä yhteystietosi ja valitse haluamasi toimitustapa.
– Valitse maksutapa klikkaamalla haluamaasi maksutapaa.
– Hyväksy tilaus- ja toimitusehdot rastittamalla niille varattu kohta.
– Klikkaa kassan alareunasta ”Lähetä tilaus” -painiketta.
Tämän jälkeen sinut ohjataan valitsemasi maksupalvelun sivulle, jossa voit suorittaa maksun.
Huomio: Maksutapa tulee ensin valita kassalla ja vasta ”Lähetä tilaus” -painikkeen klikkaamisen jälkeen siirrytään varsinaiseen maksutapahtumaan. Pelkkä maksutavan valitseminen ei vielä vie maksamaan.
Kuponki- ja alennuskoodien käyttö:
Kuponki- ja alennuskoodit on käytettävä kassalla ennen tilauksen maksamista, koodi syötetään sille varattuun kenttään ja klikataan ”käytä koodi”.
Emme hyvitä alennuksia jälkikäteen!
Laskulla voi maksaa vain asiakkaat, joilla on laskutussopimus eli mm. kaupungit , kunnat, laitokset.
Kun olemme vastaanottaneet tilauksesi, saat sähköpostilla tilausvahvistuksen, josta näkyvät tilaustietosi. Tarkasta aina tilausvahvistuksen sisältö. Jos olet maksanut tilauksen tilatessasi, paketin mukana tulee kuitti maksusta. Sovituille laskutusasiakkaille lähetämme laskun ilmoitettuun laskutusosoitteeseen sähköisesti.
Ilman viitenumeroa maksetut laskut eivät kirjaudu järjestelmään, jolloin ne siirtyvät automaattisesti perintään eräpäivän ylittyessä, joten muistathan tarkistaa asian laskua maksaessasi.
Viitenumero on laitettava sille varattuun kenttään, EI viestikenttään, koska sieltä järjestelmä ei sitä löydä.
Väärällä maksutavalla tehdyt tilaukset PERUUTAMME, ilman erillistä ilmoitusta!
Lahtisen Vahavalimo/Silvetto Oy toimittaa tilauksia ainoastaan Suomeen. Toimitukset ulkomaille sovittava erikseen.
Tilauksien toimitusaika on normaalisti 2 – 5 arkipäivää maksun saapumisesta. Emme vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä emmekä lainkaan viivästysten aiheuttamista välillisistä haitoista.
Toimitustavat ja -kulut
Kullekin tilaukselle mahdolliset toimitustavat näkyvät verkkokaupan kassalla. Kauppiaalla on oikeus vaihtaa toimitustapa toiseksi, jos se on tilauksen toimittamisen kannalta tarpeellista. Toimituskulut sisältävät toimitus- ja pakkauskulut. Toimitusten hinnat alkaen 7,10 € (Postnord)
Nouto Lahtisen Vahavalimon toimipisteeltä 0,00 €. Paketti ovat noudettavissa toimipisteeltämme Iisalmesta aukioloaikojen puitteissa. Paketti on noudettavissa vasta, kun olet saanut ilmoituksen, että tilaus on valmis.
Jos tilaamasi tuote on jostain syystä loppu, eikä varastosaldo ole oikein, emmekä voi toimittaa tuotetta normaaliajassa, ilmoitamme tästä tilauksen saatuamme.
Tällöin voimme sopia mahdollisesta korvaavasta tuotteesta tai toimitusajankohdasta, tai tilauksen perumisesta.
Vaihto, palautus ja peruuttamisoikeus
Kuluttaja-asiakkaalla on kuluttajansuojalain mukainen oikeus peruuttaa verkkokaupasta tekemänsä tilaus 14 päivän kuluessa tavaran vastaanottamisesta.
Peruuttamisesta tulee ilmoittaa yksiselitteisesti sähköpostitse osoitteeseen myynti@lahtisenvahavalimo.fi ennen peruuttamisajan päättymistä.
Peruuttamisoikeus koskee käyttämättömiä, olennaisesti muuttumattomia ja jälleenmyyntikelpoisia tuotteita. Tuote tulee palauttaa huolellisesti pakattuna vähintään yhtä hyvin kuin alkuperäinen pakkaus on ollut.
Palautettavat tuotteet tulee lähettää takaisin viimeistään 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksen tekemisestä.
Asiakas vastaa palautuskustannuksista, ellei kyseessä ole virheellinen tai väärin toimitettu tuote. Mikäli asiakkaalle on toimitettu väärä tai viallinen tuote, vastaa Lahtisen Vahavalimo palautuksesta aiheutuvista kohtuullisista kustannuksista.
Palautamme asiakkaalta saadut maksusuoritukset ilman aiheetonta viivytystä ja viimeistään 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksen vastaanottamisesta. Voimme kuitenkin pidättyä maksun palautuksesta siihen asti, kunnes olemme vastaanottaneet palautetun tuotteen tai asiakas on osoittanut lähettäneensä tuotteen takaisin.
Pyydämme asiakasta ilmoittamaan palautuksesta etukäteen sähköpostitse osoitteeseen myynti@lahtisenvahavalimo.fi.
Tilauksen peruutuksesta tulee aina ilmoittaa asiakaspalveluumme. Paketin noutamatta jättäminen tai palauttaminen ilman erillistä ilmoitusta ei riitä kaupan peruuttamiseksi.
Jos asiakas jättää tuotteen lunastamatta tai noutamatta eikä tee peruuttamisilmoitusta, ja lähetys palautuu meille, tilaajalta voidaan veloittaa toteutuneet toimituskulut sekä 10,00 € käsittelykulun, joka kattaa palautuneen lähetyksen vastaanoton, tarkastuksen ja tuotteiden palauttamisen varastoon. Nämä kulut vähennetään mahdollisesti hyvitettävästä summasta.
Peruuttamisoikeus ei koske:
– asiakkaan toiveiden mukaisesti valmistettuja tai yksilöllisesti muokattuja tuotteita
– sinetöityjä tuotteita, joita ei terveydellisistä tai hygieniasyistä voida palauttaa ja joiden sinetti on avattu
– digitaalisia tuotteita ja ladattavia tiedostoja, joiden toimittaminen on aloitettu asiakkaan nimenomaisella suostumuksella ennen peruuttamisajan päättymistä
Huomio: Ladattavat PDF-oppaat ja muut digitaaliset tuotteet toimitetaan välittömästi maksun jälkeen. Ostamalla digitaalisen tuotteen asiakas hyväksyy toimituksen aloittamisen heti ja samalla menettää kuluttajansuojalain mukaisen peruuttamisoikeuden kyseisen tuotteen osalta.
Yritysasiakkaiden, yhdistysten, oppilaitosten, kuntien, kaupunkien ja muiden yhteisöjen tekemiin tilauksiin ei sovelleta kuluttajansuojalain mukaista peruuttamisoikeutta. Yritysasiakkaiden tilauksilla ei ole vaihto- tai palautusoikeutta, ellei kyseessä ole virheellinen tai väärin toimitettu tuote.